海康萤石记得9月份有次更新后就出现设备不在线，复位后就无法注册平台，后来用PC端乱弄弄好的，当时以为是更换了一个C2C的内网IP解决的，但是用了半个多月后又设备不在线，以为在按照更改内网IP就能好。结果这次不行。还好我另外还有一台C2C，看了版本5.1.4的一直没出过问题。估计是新版固件默认分配的DNS或网关设置有问题，造成C2C无法通过路由访问外网。官方的解决办法是用“PC端更改设备DNS”，是，改完了要想手机端把摄像头加入进来就又得重新复位，复位再连就又卡在与平台注册失败那。结果就还是无法访问外网，你手机端要想绑定摄像头就得重新reset。这样？DNS就又不对了。就算PC端能改，改完手机端没有摄像头你说怎么能加进来？你这方法明明是个死循环。所以我就合计官方能不能给个之前版本的固件包我更新下试试？现在官网下载里的固件包我试了不好使。关于此问题的答案:楼主，你好，设备的DNS获取不到可能是网络问题或者其他特殊情况，如果可以，麻烦私信一下您的联系方式给我，我帮您联系技术支持，联系您解决问题

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