海康萤石今天一起来用手机想查看一下录像，结果某一个时段以后的录像用手机均不能打开（一直显示百分之九十左右，然后萤石标志一直旋转），奇怪的是用PC客户端又能打开，我看了一下时间，刚好就是早上六点多一点红外灯自动关闭进入彩色模式的时候再录的像手机就不能再打开了，然后我重启手机，重启摄像头，并且把TF卡格式化，然后录像手机还是不能打开（PC端打开正常）。我怀疑红外灯关闭可能对机器造成了影响，现在还不清楚是影响了机器还是TF卡（TF卡是京东买的129的闪迪64G卡）。请萤石的工程师赶紧解决这个问题！关于此问题的答案:是查看历史录像还是实时视频？PC客户端与设备在同一局域网么，那是走局域网传输数据，APP需要走外网连接服务器。查看时设备是否在线，设备是有线还是无线连接？

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