海康萤石我这边用的是C3S1080P版本的。目前疑问如下：1.使用萤石工作室，通过外网登陆后，点击设备进行录像，之后去到存储路径的文件夹中查看，录下来的都是黑屏。之后测试，就算在一个局域网下，也是如此的情况。截图倒是正常。2.使用安卓版手机APP，下载了云端的历史录像，通过安卓手机的图库里面进去找到视频后，可以正常播放。然后我手机连接电脑，使用PC到存储路径中的文件夹中，视频文件有，但是都是无效的文件，直接双击打开视频，无效文件，无法播放，Copy到电脑本地进行播放也是无效文件，无法播放。并且这个下载的文件都是0KB.关于此问题的答案:您好,视频录像之前先确定网络连接是否正常,视频预览是否正常,您反馈的视频录像是黑屏的问题,可能是网络(外面或者局域网)连接不稳定引起的视频传输不正常,建议您先排查网络问题,再联系我们在线客服提供您的账号信息,我们测试一下,再帮您处理.

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