海康萤石2月16日中午查看推送的消息录像正常，到下午推送图片正常但消息录像无法观看，提示“查询录像失败，330010”发现这个问题时R1还没有更新，之后发现有新版本推送更新后，还是无法查看消息录像，从PC客户端看提示“设备版本不支持，请升级设备”，刚刚把1个摄像机（C2W）升级到最新版本V5.2.3160101，从PC客户端查看消息录像依然提示“设备版本不支持，请升级设备”无法查看，历史录像提示代码340405。目前是设备都是最新版本（C2W;R1），问题是所有录像都不能查看，看摄像头实时视频始终正常。请问这是什么问题关于此问题的答案:我先帮您咨询下我们的研发，有消息告诉你

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